webセミナー「Amazon Connect活用事例セミナー」を開催しました

システムズは、7月28日(水)に「専門知識のないユーザーが電話応答システムを2週間で構築！Amazon Connect活用事例セミナー」をオンライン開催しました。

コロナ禍によるテレワーク推進に伴い、多くの企業で在宅勤務が定着しつつあります。これまで、在宅では難しいとされていた代表電話応対やコールセンターなどの電話コンタクト業務の在り方も、クラウド活用による見直しが進んでおり、クラウドベースでコンタクトセンターを簡単に構築できるサービス「Amazon Connect」に注目が集まっています。

今回のセミナーでは、Amazon Connectにフォーカスを当て、サービス概要やConnectを使った音声のテキスト化のデモについて解説するともに、60代のパート社員がAmazon Connectを活用して支店の電話応答システムをセルフサービスで構築した事例をゲスト講演によりご紹介しました。

当社のマイグレーションポータルサイト（下記）で詳細レポートを公開しています。

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