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はじめに
ちょっと古い情報ですが、２０２１年１１月２２日にAmazon Connectの”問合せフロー”の削除に関するアップデートがありましたので、削除をやってみました。
これまでAmazon Connectの「問い合わせフロー」は、一度作成すると「削除」できないという制約があり、不要になった問い合わせフローが溜まっていくばかりでした。
今回のアップデートでAWS CloudShellやAWS CLIを使用して、問い合わせフローの削除が行えるようになりました。 日々、Amazon Connectを使って開発や運用をしているユーザーにとっては大変嬉しいアップデートです。
以下のとおり、”AmazonConnectドキュメントの履歴”に記載されていますね。
※Amazon Connectのドキュメント履歴の抜粋
「問い合わせフロー」を削除するには
Amazon Connectコンソール上で削除の操作は出来ません。
AWS CloudShellあるいはAWS CLI (またはAPI、SDK) を使って削除します。
AWS CloudShellあるいはAWS CLIのコマンド”aws connect delete-contact-flow”を以下のように実行します。
$ aws connect delete-contact-flow \
–instance-id xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx \
–contact-flow-id yyyyyyyy-yyyy-yyyy-yyyy-yyyyyyyyyyyy
なお、確認等は無く即時に削除されてしまうため、使用には十分に注意しなければいけません。
削除対象フローの「インスタンスID」および「フローID」を指定する必要があります。
Amazon Connectコンソールのフロー編集画面で書き出したインスタンスIDとコンタクトIDを指定します。これで、問合せフローは削除されます。
各IDは、Amazon Connectコンソールのフロー編集画面で確認できます。
実際に「問い合わせフロー」を削除してみる
では、実際に”問合せフロー”の削除を行ってみます。
まずは、問合せフローの”インスタンスID”と”コンタクトID”の確認から、
■インスタンスIDとコンタクトIDの確認
Amazon Connectコンソール画面より削除したい”問合せフロー”のインスタンスIDとコンタクトフローのIDを確認する必要があります。
Amazon Connectコンソール画面で”問合せフロー”を開き、削除したい”問合せフロー”を選択します。今回は、”削除_Test”を削除してみます。
問合せフローの”削除_Test”をクリックすると、問合せフローが開きます。
問合せフローが開いたら、フローのARNを表示します。
右上の
をクリックすると、フローのARNが表示されます。
次に、ARNのすぐ下に記載された、”instance/“の次の文字”xxxxxxxxxxx”(インスタンスID)と
“contact-flow/“の次の文字”yyyyyyyyyy”(コンタクトID)を書き出しておきます。
これで、”問合せフロー”削除の準備はできました。
では、削除してみます。
■実際に”問合せフロー：削除_Test”を削除してみます
まず、AWS CloudShellを起動します。
AWSマネジメントコンソールの右上の赤枠のボタンをクリックします。
AWS CloudShellの起動まで少し時間がかかるので待機します。
AWS CloudShellが起動したら、AWS CLIのコマンド”aws connect delete-contact-flow”を実行します。
削除する問い合わせフロー”削除_Test”のインスタンスIDとコンタクトフローIDを入力し実行します。
コマンドが実行され、コマンドの引数も正常終了で返ってきました。
次に、Amazon Connectでも削除出来ているか確認します。
■削除できたか確認してみます
では、コンタクトフロー”削除_Test”が削除されたか確認してみます。
まずは、Amazon Connectのコンソールを開き、”問い合わせフロー”の一覧を表示します。
一覧を確認すると、”削除_Test”の問い合わせフローはありませんね、削除されています。
上手くいきましたね。
これで、AWS CloudShellでAmazon Connectの問い合わせフローを削除することができました。
大変便利で簡単です。すごく簡単に削除することができました。
最後に
注意が必要ではありますが、AmazonConnectの開発や運用を行っている方々にとっては、簡単に”問合せフロー”を削除できるので、大変うれしいアップデートです。
なお、”問合せフローモジュール”も同様に削除できます。
如何でしたか？ ”問合せフロー”が削除できるとは大変うれしいですね。
これで、気兼ねなくテストでどんどんフローを作成出来ます。
AWSチャレンジ1 Amazon Connect Voice IDを使ってみた
AWSチャレンジ2 Amazon Connect の”問合せフロー”を削除してみました
AWSチャレンジ3 Amazon Connect の”問合せフローモジュール”を使ってみました
AWSチャレンジ4 Amazon Pollyでニューラル音声がサポートされたので、Amazon Connect で試してみました
AWSチャレンジ5 Amazon Connect Customer ProfilesをSalesforceと統合して使ってみた
AWSチャレンジ6 Amazon Connect Customer ProfileをS3と統合してみた
AWSチャレンジ7 Contact Lens for Amazon Connectでカスタム語彙が使えるようになりました
