クラウド移行

入社6か月目の新人エンジニアがContact Lens for Amazon Connectを使ってみた

機械学習を活用したリアルタイムのコンタクトセンター分析、Contact lens for Amazon Connectがついに日本語対応しました！新人エンジニアが機能検証し、手順をまとめてみました！

2021/09/17

Amazon Connectで問い合わせ音声のテキスト化／要約に挑戦！

コロナ禍により、多くの企業でテレワークが導入され、これまで在宅で難しいとされていた勤務のあり方も見直されてきています。その中の1つとして、代表電話応対やコールセンターなどの電話コンタクト業務も、クラウド活用が進んでいます。今回のコラムでは、クラウドベースでコンタクトセンターを簡単に構築できるサービス「Amazon Connect」の概要やメリットを紹介するとともに、当社でも問い合わせのConnect化にチャレンジ。音声のテキスト化(要約化)で情報共有の効率化がどのくらい実現できるのか、可能性を探ってみました。

2021/08/16

開催レポート「Amazon Connect活用事例セミナー」

Amazon Connectのサービス概要やConnectを使った音声のテキスト化のデモについて解説するともに、60代のパート社員がAmazon Connectを活用して支店の電話応答システムをセルフサービスで構築した事例をご紹介します。

2021/07/30

【コラム】オンプレミスからクラウド移行の第一歩　～AWS移行時の不安払拭に有効策。事前検証としてのPoC～

既にいくつかのシステムをクラウド運用しているお客様より、新たにオンプレで運用中のシステムをAWSへ移行したいとのご要望をいただきました。今回は、本番移行前にPoCを実施した事例をご紹介します。

2021/07/12

7/28（水）「専門知識のないユーザーが電話応答システムを2週間で構築！Amazon Connect活用事例セミナー」 （参加無料）

電話受付業務やコンタクトセンターの見直しの中で、今、注目するサービスが、クラウドベースのコンタクトセンターを簡単に構築できるサービス「Amazon Connect」です。本セミナーでは、Amazon Connectのサービス概要の説明と、Connectによる音声のテキスト化のデモをご覧いただきます。

2021/07/09

【コラム】単純リフトからシフトへ。AWSマネージドサービスを活用したクラウド運用最適化を考える

国内のサ―バー市場の減少に反し、クラウドインフラ市場は著しい成長を遂げています。コロナ禍の影響もあり、作業量や属人化の抑制、時間の短縮といった効果が期待できるクラウド利用は、ますます活発化するでしょう。 一方で、「クラウドに移行したにもかかわらず、思ったほど成果が出ない」とお悩みの企業もあるようです。単純にサーバーをリフトしただけでは、運用の手間やコストの低減は実現できないのです。今回のコラムでは、クラウド運用最適化を実現し、クラウド化の確実な効果を上げるためのAWSマネージドサービスの活用について考えてみます。

2021/07/09

【コラム】社内ファイルサーバーのクラウド移行　オンプレからAWS FSxへのマイグレーション事例

オンプレミスとクラウド（azure）にあるファイルサーバーをAWSが提供するFSxサービスに置き換える社内プロジェクトを立ち上げ、実際に移行した時の記録と課題です。 FSxに関する情報は少ない状況なので、これからファイルサーバをFSxに移行されたい方の参考になればとコラムにしました。

2021/06/15

6/23（水）「AWS移行で理想のシステム運用～ AWSマネージドサービスを活用したコスト最適化～ （参加無料）

業務システムのクラウド移行時のお悩みに、解決のヒントを示します！ こんな方におすすめです オンプレのIT環境を適切にクラウド移行したい、システム・インフラ・人のコストの削減を迫られている、移行後のクラウド基盤とアプリのサポートもして欲しい

2021/06/01

開催レポート「DX推進を阻害するレガシーIT脱却に待ったなし！」

DXの最新動向を踏まえつつ、DX推進を阻害する企業のレガシーITからの脱却をテーマに取り上げます。DXレポート2にある、「技術的負債」からの脱却について、3つのセッションでレガシーアプリ、レガシーインフラの面から解説します。

2021/03/29

クラウドコンピューティングとは？そのメリット・デメリットと代表例

クラウドサービスはインターネット経由でコンピューティングやストレージなどのリソースを提供するサービスです。ユーザーの初期投資や運用管理の負担が少なく、スピーディに利用できます。これからは業務システムにもクラウドをうまく取り入れていきましょう。

2021/03/10

SaaS導入は業務効率化につながるのか？IaaSやPaaS、クラウドとの違い

SaaSはインターネット経由で機能を提供するクラウドサービスです。ビジネス用から個人向けまでさまざまなサービスが提供されています。低コストで利用しやすいですが、カスタマイズの自由度は低いものです。業務システムにSaaSを取り入れるのは経営のデジタル化の第一歩と言えます。

2021/03/08

「withコロナでどうするオンプレシステム？レガシーサーバ・アプリのクラウド化から始めるコロナ時代のITシステム・モダナイズ」

システムズでは「withコロナでどうするオンプレシステム？レガシーサーバ・アプリのクラウド化から始めるコロナ時代のITシステム・モダナイズ」としてセミナーを開催しました。

2021/02/16

【AWS解説】AWSへの移行をスムーズに行うには準備が重要　移行サービスも活用しよう

オンプレミス環境からAWSへの移行には、大きなメリットがあります。しかし、必ずしも現在の環境やシステムがそのまま移行できるわけではありません。移行前に再設計や修正の必要もあります。AWSへの移行には、AWS側で用意されているサービスを利用すると便利です。

2021/02/08

【AWS解説】Amazon EC2の導入で社内のシステムを効率化できる？まずはEC2の基本を知ろう

Amazon EC2は、AWSが提供するコンピューティングサービス（仮想サーバー）です。スペックを自由に選択でき、必要な分だけ利用することが可能です。アクセス数に応じて利用量を変動させることもできます。AWSの基本のサービスで、他のサービスを組み合わせてサービスを実現します。

2021/02/08

2/12（金）【webセミナー】ここからはじめるクラウド移行とその活用！グレープシティ社登壇

昨年VB6アプリ移行（マイグレーション）をテーマに開催し好評いただいたグレープシティ株式会社との共同セミナーの第2弾です。残されたオンプレシステムのクラウド移行、クラウド化したあとの活用も含めたテーマをお届けします。

2021/02/01