AWS移行

オンプレミスからのクラウド移行　４つのメリットとは？

クラウド、クラウドとはよく耳にするけど、そもそも、「クラウド移行」に関して、何がメリットなのと聞かれることがあります。 そこで、今回は、オンプレミス環境とクラウド環境について比較して、クラウド移行のメリットをまとめてみました。

2022/01/25

「Contact Lens for Amazon Connect」機械学習による音声分析機能を使ってみた

機械学習による音声分析機能が話題の「Contact Lens for Amazon Connect」。今回は、これを活用したコンタクトセンターにおける通話内容の「文字起こし」や「感情分析」のデモンストレーションを当社で作成したので、ご紹介したいと思います。

2022/01/11

開催レポート「Amazon Connect活用 ショートセミナー」

「Contact Lens for Amazon Connect」の概要について、通話内容の「文字起こし」や「感情分析」のデモンストレーションと活用事例を短い時間にまとめて紹介しました。

2021/12/27

【12/22(水)】Amazon Connect活用 ショートセミナー

「オペレータの通話品質を高めたい」、「顧客満足度を向上させたい」など、通話サービスを提供しているコールセンターや電話受付業務での課題を抱えている企業は多いはずです。Contact Lens for Amazon Connectとは何か、構築や利用方法を実演を交えてご説明します。

2021/12/14

開催レポート「AWSクラウドマイグレーションセミナー」

AWS誕生の背景から、AWS活用のメリット、そしてAWSへのマイグレーションの道筋について、AWSにおけるマネージドサービスの特徴、そしてAWSへのマイグレーション方式、マイグレーションの際にご利用いただけるサービスについて全体像をご説明しました。

2021/12/14

【12/9(木)】AWSクラウドマイグレーションセミナー

急速に進む社内システムのクラウド化。クラウド化を検討されている企業担当者様に向けて、話題のクラウドサービスAWSについて、AWSアーキテクトをゲスト講師にお迎えし、移行から活用まで具体的な事例を交えてご紹介します。

2021/11/24

開催レポート「初心者の方必見！ためになるAWSセミナー」

AWSの概要（基本的な）部分、サービスを活用した事例のご紹介、使用方法を実演。AWS資格取得に向けた勉強方法を経験を交えながら説明しました。

2021/11/18

新人エンジニアがContact Lens for Amazon Connectのリアルタイム分析をやってみた

入社半年の新人エンジニアがAWSのサービス【Contact Lens for Amazon Connect】のリアルタイム分析に実際に挑戦！手順をまとめてみました。

2021/10/18

入社6か月目の新人エンジニアがContact Lens for Amazon Connectを使ってみた

機械学習を活用したリアルタイムのコンタクトセンター分析、Contact lens for Amazon Connectがついに日本語対応しました！新人エンジニアが機能検証し、手順をまとめてみました！

2021/09/17

Amazon Connectで問い合わせ音声のテキスト化／要約に挑戦！

コロナ禍により、多くの企業でテレワークが導入され、これまで在宅で難しいとされていた勤務のあり方も見直されてきています。その中の1つとして、代表電話応対やコールセンターなどの電話コンタクト業務も、クラウド活用が進んでいます。今回のコラムでは、クラウドベースでコンタクトセンターを簡単に構築できるサービス「Amazon Connect」の概要やメリットを紹介するとともに、当社でも問い合わせのConnect化にチャレンジ。音声のテキスト化(要約化)で情報共有の効率化がどのくらい実現できるのか、可能性を探ってみました。

2021/08/16

開催レポート「Amazon Connect活用事例セミナー」

Amazon Connectのサービス概要やConnectを使った音声のテキスト化のデモについて解説するともに、60代のパート社員がAmazon Connectを活用して支店の電話応答システムをセルフサービスで構築した事例をご紹介します。

2021/07/30

【コラム】オンプレミスからクラウド移行の第一歩　～AWS移行時の不安払拭に有効策。事前検証としてのPoC～

既にいくつかのシステムをクラウド運用しているお客様より、新たにオンプレで運用中のシステムをAWSへ移行したいとのご要望をいただきました。今回は、本番移行前にPoCを実施した事例をご紹介します。

2021/07/12

7/28（水）「専門知識のないユーザーが電話応答システムを2週間で構築！Amazon Connect活用事例セミナー」 （参加無料）

電話受付業務やコンタクトセンターの見直しの中で、今、注目するサービスが、クラウドベースのコンタクトセンターを簡単に構築できるサービス「Amazon Connect」です。本セミナーでは、Amazon Connectのサービス概要の説明と、Connectによる音声のテキスト化のデモをご覧いただきます。

2021/07/09

【コラム】単純リフトからシフトへ。AWSマネージドサービスを活用したクラウド運用最適化を考える

国内のサ―バー市場の減少に反し、クラウドインフラ市場は著しい成長を遂げています。コロナ禍の影響もあり、作業量や属人化の抑制、時間の短縮といった効果が期待できるクラウド利用は、ますます活発化するでしょう。 一方で、「クラウドに移行したにもかかわらず、思ったほど成果が出ない」とお悩みの企業もあるようです。単純にサーバーをリフトしただけでは、運用の手間やコストの低減は実現できないのです。今回のコラムでは、クラウド運用最適化を実現し、クラウド化の確実な効果を上げるためのAWSマネージドサービスの活用について考えてみます。

2021/07/09

開催レポート「AWS移行・運用コスト最適化セミナー」

AWSのマネージドサービスを使いこなし、コストメリットを最大限活かせるよう、AWS活用による運用コスト最適化を実現するための考え方から、実際に利用できるツールや設定などの具体例をデモを交え、最適化ポイントを紹介しました。

2021/06/25